Algemene Voorwaarden
Deze website wordt beheerd door KMCoups. Op de hele site verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar KMCoups. KMCoups biedt deze website aan, inclusief alle informatie, tools en services die beschikbaar zijn op deze site aan u, de gebruiker, op voorwaarde dat u akkoord gaat met alle voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en mededelingen die hierin worden vermeld.
Door onze site te bezoeken en/of producten bij ons te kopen, neemt u deel aan onze "service" en stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze algemene voorwaarden ("Servicevoorwaarden", "Voorwaarden"), inclusief aanvullende voorwaarden en beleidsmaatregelen die hierin worden genoemd en/of via hyperlinks beschikbaar zijn. Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief, zonder beperking, browsers, leveranciers, klanten, handelaren en/of bijdragers van inhoud.
Lees deze servicevoorwaarden zorgvuldig voordat u onze website bezoekt of gebruikt. Door toegang te krijgen tot of een deel van de site te gebruiken, gaat u akkoord met deze servicevoorwaarden. Als u niet akkoord gaat met alle bepalingen van deze overeenkomst, kunt u geen toegang krijgen tot de website of gebruik maken van onze services.
Nieuwe functies of tools die aan onze winkel worden toegevoegd, vallen ook onder deze servicevoorwaarden. U kunt de meest actuele versie van de servicevoorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken. Wij behouden ons het recht voor om deze servicevoorwaarden te allen tijde te wijzigen, bij te werken of te vervangen door wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina periodiek te controleren op wijzigingen. Wij kunnen u op de hoogte brengen van belangrijke wijzigingen, maar het blijft primair uw verantwoordelijkheid om op de hoogte te blijven. Door het blijven gebruiken van de website nadat wijzigingen zijn geplaatst, accepteert u deze wijzigingen.
Onze winkel wordt gehost door Shopify Inc. Zij bieden het online e-commerceplatform waarmee wij onze producten en diensten aan u kunnen verkopen.
Sectie 1 – Online winkelvoorwaarden
Door akkoord te gaan met deze servicevoorwaarden verklaart u dat u ten minste de meerderjarige leeftijd hebt bereikt volgens de wetgeving van uw land of regio, of dat u de meerderjarige bent en toestemming hebt gegeven aan een minderjarige om namens u onze producten te gebruiken.
U mag onze producten en diensten niet gebruiken voor illegale of ongeautoriseerde doeleinden, en u mag geen wetten overtreden in uw rechtsgebied, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.
Het is verboden om virussen, malware of andere schadelijke codes te verzenden via onze website of diensten.
Elke schending van deze voorwaarden kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van uw toegang tot onze diensten.
Sectie 2 – Algemene voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om onze diensten op elk moment en om welke reden dan ook te weigeren.
U begrijpt en accepteert dat de inhoud die u op onze website plaatst (met uitzondering van creditcard- of betaalgegevens) via verschillende netwerken kan worden verzonden en technisch kan worden aangepast om compatibiliteit te waarborgen. Creditcardgegevens worden altijd versleuteld verzonden.
U stemt ermee in om geen enkel deel van onze website, inhoud of diensten te reproduceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
De kopjes in deze voorwaarden zijn enkel voor uw gemak en beperken de betekenis van de voorwaarden niet.
Sectie 3 – Nauwkeurigheid, volledigheid en tijdigheid van informatie
Wij streven ernaar dat de informatie op onze website correct, volledig en actueel is, maar kunnen hier geen garanties voor geven. De informatie op deze site is bedoeld voor algemene doeleinden en mag niet de enige basis zijn voor belangrijke beslissingen zonder aanvullende informatie te raadplegen. Het gebruik van de informatie is volledig op eigen risico.
De site kan historische informatie bevatten die mogelijk niet actueel is. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van de site te allen tijde aan te passen zonder verplichting tot updates.
Het is uw verantwoordelijkheid om wijzigingen op de site bij te houden.
Sectie 4 – Wijzigingen in de service en prijzen
Prijzen van onze haarstijlproducten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast.
Wij behouden ons het recht voor om onze diensten, of onderdelen daarvan, op elk moment te wijzigen, op te schorten of stop te zetten zonder voorafgaande kennisgeving.
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade aan u of derden door deze wijzigingen, prijswijzigingen, opschortingen of beëindigingen.
Sectie 5 - Producten of diensten
Bepaalde producten zijn exclusief online beschikbaar via onze webshop. Deze producten kunnen beperkte aantallen hebben en kunnen alleen geretourneerd worden volgens ons retourbeleid: binnen 14 dagen, mits het product ongebruikt en ongeopend is.
We doen ons best om de kleuren en afbeeldingen van onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weer te geven. Toch kan het zijn dat de kleur op jouw scherm iets afwijkt van het daadwerkelijke product.
We behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om de verkoop van producten te beperken tot bepaalde personen of regio’s. Momenteel leveren wij alleen binnen Nederland. Productbeschrijvingen en prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast. We behouden ons het recht voor om op elk moment producten te wijzigen of te stoppen.
Hoewel we streven naar kwaliteit, kunnen we niet garanderen dat elk product altijd volledig aan je verwachtingen voldoet. Mocht er iets mis zijn, dan zoeken we uiteraard samen naar een passende oplossing.
Sectie 6 - Nauwkeurigheid van facturering en accountinformatie
We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of aan te passen, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik of wederverkoop. Dit geldt ook voor bestellingen via hetzelfde account, hetzelfde betaalmiddel of hetzelfde afleveradres.
Je bent verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte, volledige en actuele informatie bij je bestelling. Dit geldt ook voor je e-mailadres en betaalgegevens. Zo kunnen we je bestelling correct verwerken en contact met je opnemen als dat nodig is.
Voor meer informatie over retourneren verwijzen we je naar ons retourbeleid.
Sectie 7 - Optionele tools
Wij maken gebruik van externe tools zoals Shopify Payments, Shopify Webhost, Klaviyo, Tydal en Hotjar. Deze tools worden aangeboden “zoals ze zijn”, zonder garanties of verantwoordelijkheid vanuit ons.
Je gebruikt deze tools op eigen risico. Het is jouw verantwoordelijkheid om je te verdiepen in de voorwaarden en werkwijze van deze externe aanbieders. In de toekomst kunnen we via de website ook extra functies of tools aanbieden, die onder dezelfde voorwaarden vallen.
Sectie 8 - Links van derden
Op onze website kunnen links staan naar websites van derden, zoals onze TikTok-pagina of Discord-groep. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, veiligheid of privacy van deze externe platforms.
Als je via een derde partij een product koopt of een dienst gebruikt, raden we je aan om hun beleid goed door te nemen. Heb je klachten of vragen over iets dat via een derde partij loopt? Neem dan gerust contact met ons op via e-mail. We denken graag met je mee om tot een oplossing te komen.
Sectie 9 – Gebruikerscommentaar, feedback en inzendingen
Wanneer je ons vrijwillig ideeën, suggesties, voorstellen of ander materiaal toestuurt – via bijvoorbeeld e-mail, post of sociale media – geef je ons het recht om deze zonder beperking te gebruiken, te bewerken, publiceren of delen, zonder dat we hiervoor een vergoeding verschuldigd zijn of verplicht zijn om erop te reageren.
We behouden ons het recht voor om ingezonden content te controleren, te bewerken of te verwijderen als deze in strijd is met wetgeving, kwetsend is of inbreuk maakt op rechten van derden. Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud die je plaatst, en je garandeert dat deze geen rechten van derden schendt of schadelijke software bevat.
Sectie 10 – Belastingen en douanerechten
Alle prijzen op onze website zijn exclusief btw, invoerrechten en andere belastingen of kosten. Omdat sommige producten direct vanuit het buitenland worden verzonden, is de klant zelf verantwoordelijk voor eventuele bijkomende kosten zodra het pakket aankomt in Nederland.
Wij raden aan om vooraf contact op te nemen met de douane voor meer informatie.
Sectie 11 – Fouten, onnauwkeurigheden en weglatingen
Hoewel we ons best doen om alle informatie op onze website actueel en correct te houden, kunnen er incidenteel fouten of onvolledigheden voorkomen. Denk hierbij aan typefouten, foutieve prijzen of onnauwkeurige productbeschrijvingen.
We behouden ons het recht voor om deze fouten te corrigeren, informatie aan te passen of bestellingen te annuleren – ook nadat je een bestelling hebt geplaatst – zonder voorafgaande kennisgeving.
Sectie 12 – Verboden gebruik
Je mag onze website en diensten niet gebruiken voor illegale of schadelijke doeleinden, waaronder:
- Het schenden van wetten of rechten van anderen
- Het verspreiden van discriminerende, beledigende of misleidende content
- Het uploaden van virussen of andere schadelijke software
- Het verzamelen van persoonsgegevens zonder toestemming
- Het verstoren van de werking of beveiliging van onze webshop
Bij misbruik behouden wij ons het recht voor om de toegang tot onze diensten te beëindigen.
Sectie 13 – Disclaimer & beperking van aansprakelijkheid
Wij kunnen niet garanderen dat onze diensten altijd foutloos of ononderbroken zullen werken. Alle producten en diensten worden geleverd zoals ze zijn, zonder enige expliciete of impliciete garanties.
Wij zijn niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortkomend uit het gebruik van onze webshop of producten, tenzij dwingend Nederlands recht anders bepaalt. In dat geval is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de aankoop.
Sectie 14 – Schadevergoeding
Je stemt ermee in om ons en onze moedermaatschappij, dochterondernemingen, partners, bestuurders, medewerkers, vertegenwoordigers, contractanten, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers en werknemers te vrijwaren van en te verdedigen tegen elke claim of eis (inclusief redelijke advocaatkosten) van derden als gevolg van jouw schending van deze Servicevoorwaarden of van documenten waarnaar hierin wordt verwezen, of jouw overtreding van wet- of regelgeving of de rechten van een derde.
Sectie 15 – Scheidbaarheid
Als enige bepaling van deze Servicevoorwaarden onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijft de rest van de bepalingen volledig van kracht. Het ongeldige of niet-afdwingbare deel zal worden geacht los te staan van deze voorwaarden, zonder invloed te hebben op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.
Sectie 16 – Beëindiging
Verplichtingen en aansprakelijkheden die vóór de beëindiging zijn ontstaan, blijven ook na beëindiging van kracht.
Deze Servicevoorwaarden blijven van kracht totdat jij of wij deze beëindigen. Je kunt deze voorwaarden op elk moment beëindigen door ons te informeren dat je onze diensten niet langer wilt gebruiken of door te stoppen met het gebruik van onze website.
Indien je niet voldoet aan enige bepaling van deze voorwaarden (of wij vermoeden dat dat het geval is), kunnen wij deze overeenkomst op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen. Je blijft dan aansprakelijk voor alle openstaande bedragen tot de datum van beëindiging en wij kunnen je toegang tot onze diensten (of een deel daarvan) ontzeggen.
Sectie 17 – Volledige overeenkomst
Ons verzuim om enig recht of bepaling uit deze voorwaarden af te dwingen, betekent niet dat wij afstand doen van dat recht.
Deze Servicevoorwaarden, samen met eventuele beleidsregels of operationele richtlijnen die op onze website zijn geplaatst, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ons. Zij vervangen alle eerdere of gelijktijdige communicatie, voorstellen en afspraken – zowel mondeling als schriftelijk – tussen jou en ons.
Eventuele onduidelijkheden in de interpretatie van deze voorwaarden worden niet in ons nadeel uitgelegd.
Sectie 18 – Toepasselijk recht
Deze Servicevoorwaarden en eventuele afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij diensten aan jou verlenen, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Nederlands recht.
Sectie 19 – Wijzigingen in de servicevoorwaarden
De meest recente versie van de servicevoorwaarden is altijd op deze pagina te bekijken.
We behouden ons het recht voor om naar eigen inzicht wijzigingen aan te brengen in deze voorwaarden door updates op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren. Als je onze website of diensten blijft gebruiken nadat wijzigingen zijn geplaatst, stem je automatisch in met de aangepaste voorwaarden.
Sectie 20 – Contactgegevens
Vragen over deze servicevoorwaarden kunnen worden gestuurd naar:
Sectie 21 – Mobiele berichtendienst
De mobiele berichtendienst (de "Dienst") wordt beheerd door onze webshop (verder aangeduid als “wij” of “ons”). Door gebruik te maken van de Dienst, gaat u akkoord met deze voorwaarden ("Mobiele Voorwaarden"). We behouden ons het recht voor om de Dienst of onderdelen daarvan op elk moment aan te passen of stop te zetten zonder voorafgaande kennisgeving. Indien wettelijk toegestaan, kunnen we deze Mobiele Voorwaarden wijzigen; verder gebruik van de Dienst na dergelijke wijzigingen houdt in dat u deze accepteert.
Door u aan te melden voor onze sms-/berichtendienst stemt u ermee in om periodieke berichten van ons te ontvangen op het mobiele nummer dat u hebt opgegeven. Deze berichten kunnen worden verzonden via een automatisch systeem en kunnen zowel servicegerelateerd zijn (zoals orderupdates of meldingen) als promotioneel (zoals acties of herinneringen).
Uw toestemming is geheel vrijwillig en geen vereiste voor een aankoop.
Wij rekenen geen extra kosten voor het ontvangen van sms-berichten, maar uw mobiele provider kan wel kosten in rekening brengen voor sms-verkeer. Controleer hiervoor uw mobiele abonnement. De frequentie van de berichten kan variëren.
Afmelden: U kunt zich op elk moment afmelden door het woord STOP te sms’en naar het nummer waarmee u onze berichten ontvangt, of via een afmeldlink in het bericht (indien aanwezig). U ontvangt dan een bevestiging van uitschrijving.
Hulp nodig? Stuur “HELP” naar het afzendernummer of neem contact op via:
Wijzigingen in ons verzendnummer kunnen voorkomen. Houd er rekening mee dat verzoeken die u naar een oud nummer stuurt mogelijk niet worden ontvangen.
Uw mobiele nummer moet geldig zijn. Als u een nieuw nummer krijgt, moet u zich opnieuw aanmelden met het nieuwe nummer.
Tot zover toegestaan door de wet, zijn wij niet verantwoordelijk voor vertraagde of foutieve levering van berichten, noch voor schade die ontstaat door vertrouwen op de ontvangen informatie.
Wij respecteren uw privacy. Lees ons Privacybeleid om te zien hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan.