Privacy Beleid

Privacybeleid Hewi Hair Products

Wie zijn wij?

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door:

Kmcoups – Eenmanszaak
KvK-nummer: 91203546
Vestigingsadres: Waalstraat 61, 6826 BM Arnhem
E-mailadres: help@hewihairproducts.com
Website: https://hewihairproducts.com

Welke gegevens verzamelen wij en waarom?

Wanneer je een bestelling plaatst of een account aanmaakt op onze webshop, verzamelen wij de volgende persoonsgegevens:

  • Naam en achternaam
  • Adres (voor levering)
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Bestelgeschiedenis
  • IP-adres en gedragsdata (via Hotjar, Facebook Pixel en TikTok Pixel)

Deze gegevens gebruiken wij om:

  • Je bestelling correct te verwerken en te verzenden
  • Je op de hoogte te houden van je bestelling
  • Je vragen te beantwoorden via e-mail of contactformulieren
  • Je gepersonaliseerde promoties te sturen (alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven)
  • De gebruikerservaring op onze webshop te verbeteren

Marketing en communicatie

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of klant wordt, kunnen wij je via e-mail (via Klaviyo) op de hoogte houden van aanbiedingen, nieuwe producten of tips over haarverzorging.

  • Je kunt je op elk moment afmelden via de link onderaan elke e-mail.
  • Wij sturen geen sms-berichten.
  • Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Gebruik van cookies en analysetools

We gebruiken functionele en analytische cookies om onze website goed te laten werken en te verbeteren.

Daarnaast gebruiken we:

  • Facebook Pixel en TikTok Pixel: voor het meten van conversies en gericht adverteren.
  • Hotjar: om het gedrag van bezoekers op onze website te analyseren en de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren.
  • We gebruiken geen trackingcookies van derden zonder toestemming.

Delen van gegevens met derden

We delen jouw gegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening. Denk hierbij aan:

  • Betaalprovider: Shopify Payments
  • Verzendpartners: PostNL, DHL, Bpost
  • Marketingtools: Klaviyo (e-mail), Meta (Facebook/Instagram), TikTok
  • Analysetools: Hotjar

Met al onze partners hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten waar nodig, en zij voldoen aan de AVG-wetgeving.

Klantaccounts en controle over je gegevens

Als je een account hebt aangemaakt op onze webshop, kun je:

  • Je gegevens bekijken en aanpassen
  • Je bestelgeschiedenis inzien
  • Je account op elk gewenst moment verwijderen

Wil je hulp hierbij? Mail ons op help@hewihairproducts.com.

Jouw rechten

Je hebt als consument altijd het recht om:

  • Je gegevens in te zien
  • Je gegevens te corrigeren
  • Je gegevens te laten verwijderen
  • Bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens
  • Je toestemming in te trekken (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven)

Stuur je verzoek naar help@hewihairproducts.com en wij reageren binnen 14 dagen.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik. Denk hierbij aan SSL-beveiliging op de webshop, veilige opslag van klantdata en beveiligde toegang tot klantaccounts.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website: https://hewihairproducts.com. We adviseren je om dit beleid regelmatig te bekijken.

Heb je vragen of opmerkingen over dit beleid? Neem gerust contact op:

📧 help@hewihairproducts.com
🏢 Waalstraat 61, 6826 BM Arnhem, Nederland